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NPC |
| L'Accueil |
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La rapidité de prise en charge par le standard
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| La qualité de l'accueil téléphonique |
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| Le Service Commercial : |
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La force de conseil des commerciaux
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Leur disponibilité
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| La clarté des offres |
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| Le suivi de vos dossiers |
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| Le Service Technique : |
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| La qualité de conseil des techniciens |
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| Le délai d'intervention |
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| La Hotline : |
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| La résolution de vos problèmes Hotline |
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| Le délai de réponse |
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| L'interface WEB-HOTLINE |
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| Les logiciels Autodesk |
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| Le délai de livraison des boîtes |
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La communication des codes "utilisateur"
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| La Formation |
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L'accueil et l'organisation des journées
de formation |
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| Les locaux, le matériel |
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| Le contenu de la formation |
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La compétence et la pédagogie
des formateurs |
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Le Bureau d'Études
et la Délégation |
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| Le respect des délais annoncés |
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La qualité du travail réalisé
(plan, relevés, ...) |
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Les compétences techniques
des personnes en délégation |
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| Quel est votre niveau de satisfaction globale concernant nos prestations ? |
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